心理咨询电话是一种比较普遍使用的心理咨询方式，因其隐蔽性、保密性强的特点，成为心理咨询的一种重要形式，并且也能被很多人接受。
电话心理咨询是通过电话为咨询者进行心理辅导和心理咨询的比较成熟的咨询形式，适用于无法接受面对面咨询的人，拨打心理咨询电话交谈较为方便，又迅速及时，一条热线架起了心理沟通的桥梁。
那么什么情况下我们可以打心理咨询电话呢？一般在遇到应激性生活事件等社会心理问题可电话求助，如：
1.学习问题：如考试焦虑、茫然、学习压力大、厌学等。
2.就业问题：就业、面试等。
3.人际关系问题：如与同事，特别是上司相处，与家人朋友沟通交流、对待批评、过分自恋或自我压抑等。
4.对人生的困惑：存在的意义、人生价值、对自我的思考与寻找等。
5.情感问题：如失恋后如何调整心情、多种感情的取舍、爱情与学业的抉择等。
6.与性有关的问题：如性心理健康咨询，特别是手淫的烦恼，不正常的性取向等。
7.轻微的心理疾病：如焦虑障碍、神经衰弱、暴饮暴食等。
另外，电话咨询可用于危机干预，当一个人由于一时冲动而准备采取某种危险行为时，当他苦恼之极、痛不欲生的时候，拨通心理咨询电话，也许就会得到心理方法的巨大帮助。所以，在国外，这种电话心理咨询往往专业化，成为热线中心，24小时均有人值班，接到电话呼救后，立即派出人员赶至当事人所在地，处理危机、安定情绪，防治自杀。
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