我们的预期会对我们的体验造成深远的影响。 一般来说，当人们前来寻求帮助或获取信息时，他们都会对事情最终会有何结果抱有一定预期。 他们对这种期待投入的情感越多，他们就越不可能体验到与这种预期相反的情形。 比如说，如果一个人坚信自己尝试想解决的问题就是无解的，或者毫无希望的，那么即便别人给他提供了一些可能会有帮助的解决方案，这个人也不会去尝试。 这导致问题仍然无法得到解决，也又一次证实了认为它无解的看法是“正确的”。 在系统论中，这种循环的过程被称为“自我校准回路”，它本质上描述了为什么有人无论怎么努力还是在原地踏步，没有改变。 用大白话来说，人们会煞费苦心地原地踏步，想方设法证明自己糟糕的决策和错失的机会是有理由的。 咨询过程中，咨询师能否直面可能与来访者的冲突，考验价值观和咨询伦理。 来访者也应该明白，有些改变是需要刺痛的，如果咨询师只有理解安慰与支持，在你与他人的人际关系中，错的都是别人，而我们又不可能是完美的，这个矛盾源于何处呢？ 当然，怎么做，取决于当事人自己，不过，“良药苦口”“忠言逆耳”确是真实不虚。