家庭会谈与多客户协作

【家庭会谈与多客户协作】引言与学习目标

场景设定：一位14岁青少年与父母因作业与手机使用频繁冲突。每个人都认为“对方才需要改变”。在这种多方叙事并存的会谈里，如何让对话从“谁错了”转向“我们如何更好地运作”？本章围绕焦点解决短期治疗（Solution-Focused Brief Therapy, SFBT）在家庭与多客户情境的应用，提供一套可落地的语言与流程。

本章处于本证书课程第24讲（家庭会谈与多客户协作）。你已经掌握单人会谈的目标化与例外提问、奇迹问句与量尺应用（见第9–11讲），也已学习伴侣双人协作（第23讲）。本章在此前基础上，扩展到多成员、交互更复杂的系统场景。

学习完成后，你将能够：

• 清晰定义并区分多层级目标：个人目标、交互目标、家庭共同目标。
• 使用循环问句促进相互理解与“跨视角”觉察，减少归咎循环。
• 在立场平衡与联盟维护下，完成“首选未来”的对齐。
• 把分歧转译为具体可观察的共同任务，构建家庭内支持系统。
• 在复访中扩大例外场景、追踪微进步，并防止无效冲突回潮。

核心概念解析（是什么 与 为什么）

1. 多客户协作的三个目标层级（What）

• 个人层每位成员对“更好”的可观察定义（如：作业开始时间、语气变化）。
• 交互层两两之间的偏好互动（如：提醒方式、回应窗口与时长）。
• 共同层全家可见的目标化变化（如：晚餐30分钟无冲突交流）。

2. 循环问句（Circular Questions, What）：源自系统家族治疗传统（如Milan学派与Tomm对问句的分类），在SFBT中用于引导成员从他人视角观察变化迹象与互动循环。例如，“当他更早写作业时，你会先注意到什么？你会如何回应？这会让他下一步做什么？”

3. 首选未来对齐（Preferred Future Alignment, What）：在多方叙事中，共建“问题消退后的一天”的共享版本，强调每位成员可控、可观察的行为线索。

为什么有效（Why）

实操技术与步骤分解（怎么做）

下面以“六步流程”提供可复制的会谈路径。把它想象为一张“对齐地图”：先画出每个人的方向，再画交汇点，最后设计最短可走的路。

问句范例库（可直接使用与调整）

• 首选未来对齐：
  • “当你们说‘更和谐’，在早餐桌上会看到哪三个具体迹象？”
  • “如果只允许改变一件最小的事，选哪件能让今天过得更顺？”
• 循环问句：
  • “当他更愿意先做5分钟作业时，你会怎么判断他在努力？你通常会如何回应？”
  • “假如妈妈说话更慢更短，你会注意到什么不同？这会让你下一步更容易做哪件小事？”
• 量尺微增：
  • “在0–10里，晚餐交流现在在几分？如果上移0.5分，谁会先注意到？会看到什么？”
• 例外放大：
  • “哪天争执明显少？那天之前或当下发生了哪些不同的小事？”
• 应对与韧性：
  • “即使紧张，你们还是避免了升级。是谁做了哪一步使局面稳住了？”

应用演示：个案与对话分析

背景：初三学生小宇，沉迷手机与作业拖延；母亲焦虑提醒多；父亲工作繁忙常在冲突后介入。全家希望“少吵一些，学习推进一点”。

常见挑战与整合应用

• 挑战1：成员坚持“问题在某人”
  应对：承认其困扰的现实感，同时转译为偏好迹象与可控行为。“当他不再那样，你会先看到哪处不同？在那之前，你自己准备先做哪一步，能让这件事更接近？”
• 挑战2：沉默或抵触成员
  应对：用循环问句降低自我暴露难度。“如果今天对话稍微有一点帮助，其他人会从你哪里注意到？他们会怎么猜测你的想法？”
• 挑战3：无效冲突回潮
  应对：在复访中先放大微进步，再用应对问句做预案。“当气氛开始紧张时，谁能发出暂停信号？你们各自会用什么替代动作撑过5分钟？”
• 挑战4：任务过大或模糊
  应对：缩小到“5–20分钟内可见”的行为，增加证据化与记录工具（计时器、贴纸打卡）。
• 边界识别：涉及持续家庭暴力、急性自杀风险、严重功能受损时，SFBT须与安全计划、医学评估与保护性措施并行或转介。

与其他技术的联动

• 与例外提问：把“冲突较少的那天”拆解为可复制条件，再纳入共同任务。
• 与量尺问题：对齐三层目标各自的起点与“上移0.5分”的迹象，便于跟踪。
• 与MI/CBT（在边界内）：用MI促进改变言语，再用SFBT把言语迹象化；必要时嵌入CBT的简短行为实验作为“家庭作业”。

本章总结与行动指南

要点回顾：多客户协作的关键，是把“立场之争”转化为“迹象之和”。借助循环问句与目标分层，让每位成员在可控范围内贡献一小步；小步联动，即是家庭层面的可见改变。

• 先安全、再对齐；保证每人一份可执行的微任务。
• 用循环问句生成跨视角证据，减少归咎。
• 用量尺与记录让进步可见、可被赞赏。

理论引用与注释