孔子曾说过“人非圣贤，孰能无过。”生活中大家难免会犯错误，如果因为面子问题不愿意承认就不对了，主动向别人承认错误并道歉才是最正确的做法，这也是人际交往中的一大黄金法则。而且，真诚的道歉更能打动人心，让别人能轻易接受。下面小编为大家介绍一些道歉时要遵循的原则。
1、了解自己错在哪里
考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。
2、敢于承担责任
有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。
3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。
通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪性的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。
4、思考道歉的角度
道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。
5、直接了当的道歉
某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
道歉之前，大家应先了解自己错在哪里，可以换位思考，感受对方受到的伤害。道歉时应用清楚和正确的文字，勇于承担责任，可以考虑道歉的角度，让对方感到满意。另外，如果实在不知道怎么道歉，就用直接了当的方式，直接向对方说“对不起”之类的话语。
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