如何做到说话温柔又坚定非暴力沟通4步法，让表达温柔而有力 温柔 观察 说出客观事实，不带偏充和评价 感受 表达你的感馆，而非观点和想法 需要 清楚明确的 说出你的需要 坚定 请求 勇敢向对方 提出你的请求 第1步观察 说出你的观察，这应该是客观事实，不带偏见和评价 “很多人一开口，第一句话就是表达自己的观点，观点往往带有自己的评价。这样很容易把彼此放在对立面，也可能会激起对方的防御心里。 观察 你已经打了1个小时游戏 你今天作业只完成了语文 你今年只完 成了50%的目标 242 你今年业绩太差了 观点 你太懒了，拖拖拉拉! 你怎么整天就知道打游戏 第2步 感受 客观的表达你的真实感受不带情绪的表达感受 很多人误以为，沟通中不可以表达感受。其实，情绪和感受是我们最柔软真诚的部分，本身不具有杀伤力，然而很多时候，我们会带着强烈的情绪表现去表达情绪，这会在沟通中造成很重的杀伤力 不带情绪声音适中，语速平缓我对这件事很生气、很失望这让我觉得有些难过和伤心 情绪带着甩脸拍桌子激烈的表情和动作歇斯底里的表达伤心 第3步 需要 清楚明了的，说出你的需求 清楚直接的告诉对方，你的什么需求没有被满足，这是很多对话缺失的部分，原因是一方面我们会默认对方应该知道我们的需求，另一方面我们总体上比较不习 惯直接表达自己的需求。 (需求往往躲在情绪和感受的背后) 正确的表达需求 我希望每个人的时间都得到尊重我想要我们两个有更多相处的时间 我希望家务活我们能一起分担 我希望团队里每个人都能100%完成目标 第4步 请求根据你的需求 勇敢表达你对对方的请求 请求不是命今，请求里有礼貌和尊重。请求必须好达成容易上手，不是刻意刁难对方。最好是正面的请求“可以怎么做”，而不是遏制性的请求“不要这样做”，前者比后者更容易让人接受。 正面的睡觉前把玩具都放回原位，可以吗每周至少两天晚上花2小时陪我吃饭看剧 请求表达 请下次请确保准时参加会议 遏制性的以后不要再乱放玩具了以后每周少打一些游戏 请求表达 下次不要再迟到了