清晰有效的沟通,其实就一个核心:让对方轻松地听懂,并愿意配合。💬
以下是四个马上就能用的具体方法:📋
1. 先说结论,再解释原因
这是最重要的原则。开口时,不要从背景、过程讲起,而是先把你的核心观点或需求用一句话说清。
不要说: “小王啊,最近我们在推那个新项目,遇到了一些技术上的难点,客户那边也催得比较急,所以我想可能需要大家加个班…”
要说: “小王,我们需要今晚加个班赶进度。原因是技术遇到了难点,而客户催得急。”
这样对方第一时间就明白了你要干什么,后面的话他才能带着框架去听。
2. 用具体代替抽象,用名词代替形容词
避免模糊的词汇,使用对方能立刻联想到的具体事物。
不要说: “这个方案需要更优化一些。”(“优化”太抽象)
要说: “这个方案,我建议把第三部分的数据图表做得更简洁,并把执行时间缩短两天。”
3. 把“问题”换成“需求”
直接抱怨问题会让对方感到被指责。说出你的需求,是在邀请对方协作。🤝
不要说: “你发的文件总是乱七八糟的,我根本看不懂。”(指责)
要说: “为了更快处理,以后发文件时,可以麻烦你在文件名里加上日期和版本号吗?”(提出明确需求)
4. 用“你说得对,同时…”代替“但是…”
“但是”会否定前面所有的话,让人产生抵触。用“同时”来补充你的视角,氛围会更融洽。
不要说: “你这个想法不错,但是成本太高了。”(对方会觉得“不错”只是敷衍)
要说: “你这个想法在创意上很棒!同时,我们可能需要再评估一下它的成本是否在预算内。”
最后,加一个确认动作:✅
重要的事情说完后,问一句:“不知道我说明白了吗?”或者“我总结一下,接下来我们要做的是XXX,你看对吗?”这能确保双方理解一致。

