应对问句与资源发掘

学习导引：你将获得什么

本学习卡聚焦焦点解决短期治疗（SFBT）中的两个“放大镜”：应对问句与资源发掘。像在噪音中捕捉讯号，我们不与问题正面“拉扯”，而是快速定位在困境中仍然有效的微行为和支持线索，把它们从“存活证据”转写成“下一步行动”。

• 理解应对问句与资源发掘在SFBT的功能定位与证据基础
• 掌握问句节奏、语言模板与赞赏连接的可操作框架
• 学会用0–10刻度追踪微小上移，并转化为任务与反馈
• 构建可调用的个人—关系—环境“资源清单”与证据链
• 通过案例对话，区分平庸提问与高效提问的关键差异

一、概念与定位：在困境中寻找“仍然有效的部分”

应对问句（coping questions）旨在发掘来访者在不利处境中已经在做、哪怕“只是维持没更糟”的具体行为与选择，如“你是怎么撑到今天来会谈的？”它将注意力从“为什么这么糟”转向“你如何做到没更糟”。

资源发掘（resource activation）是把应对中的“有效元素”组织为可随时调用的资源清单，覆盖内在能力、关系支持与环境线索。它与例外问句（exception questions：问题较轻或不出现的时刻）、奇迹问句（miracle question：愿景蓝图）互为三脚架。

类比：应对问句像“急诊止血”，先稳住生命体征；例外问句像“查体找健康指标”；奇迹问句像“康复目标图”。三者共同把“怎么活下来”连成“怎么活得更好”。

二、作用机制：为什么“问应对”能带来改变

• 自我效能提升：回忆并命名已做之事→提升“我能影响一点点”的感受，降低习得性无助（Bandura）。
• 拓展-建构效应：识别微小可行之处→带来微正向情绪→拓展注意与行为选项（Fredrickson）。
• 认知再评价与去极化：从“全坏”到“并非全坏”，转向连续体（0–10刻度），促进更现实的自我监测（Lazarus & Folkman）。
• 希望路径激活：从存活证据中抽取下一步路径（pathways）与执行意志（agency）（Snyder）。

三、技术框架：节奏、语言与闭环

把应对问句做“实”，关键在于问到具体的人—地—事—程度，并与赞赏和刻度闭环。

3.1 五步微协议（从稳态到行动）

1. 定调：承认困难，标记“仍然有效”的价值。示例：“这段时间很不容易，而你仍然来到了这里，这说明有些做法在支撑着你。”
2. 应对探询：从最近24–72小时切入，问“怎么做到没更糟”。示例：“昨晚最难的时刻，你做了什么，帮助自己挺过那20分钟？”
3. 情境化细化：谁/何时/何地/如何/做到什么程度。示例：“当手机里传来那条消息，你具体做了哪三件事？”
4. 赞赏连接：基于证据的、面向能力的赞赏。示例：“你先给自己倒了水再走到客厅，这显示你能在强情绪下做出‘延迟反应’的选择。”
5. 刻度—微步：用0–10量表定位现状与下一步。示例：“如果现在是3，明天到3.5会出现的最小差异是什么？你会做哪一件更容易的事？”

3.2 EARS 循环的应对版

• Elicit 引出：引出具体应对行为/支持线索。
• Amplify 放大：放大情境差异与微行为链条。
• Reinforce 强化：用赞赏与命名巩固能力标签。
• Start again 再开始：以刻度微步重启下一轮。

3.3 语言微技能：从“泛化”到“证据”

• 把抽象词换成可观察行为：把“我很努力”→“你给自己设了5分钟缓冲并按掉了通知”。
• 用时间盒缩小范围：从“最近都很糟”→“周三晚饭到睡前这3小时里，有没有10分钟稍微好一点？”
• 用对比刻度去极化：“0=最糟，10=非常好。你现在在几？”→“为何不是更低？你做了什么把自己放在这里？”
• 赞赏四要素：具体、基于证据、面向能力、链接目标。

四、情境化应用：把“存活证据”接到“明日微目标”

4.1 抑郁低动机

• 应对问句：“在最不想起床的早晨，你做了哪一件事，让自己从0到1，比如坐起来？”
• 资源线索：晨间固定物件（杯子、窗帘）、一位可发短信的同学。
• 刻度微步：从2到2.5=“起床后站到窗边1分钟”。

4.2 焦虑与惊恐的初步稳定

• 应对问句：“上次心慌那10分钟里，什么让你把强度从9降到7？”
• 资源线索：呼吸节拍应用、办公室静音角落、同事知情手势。
• 刻度微步：准备一张“90秒呼吸卡”，放在手机壳里，每天练1次。

4.3 成瘾与复发后的快速回归

• 应对问句：“复发后的第二天，你是怎么把自己拉回日常轨道的？”
• 资源线索：低渴求时段替代仪式、支持者电话顺序、路线替换。
• 刻度微步：把晚间7–9点变为“带计时的30分钟步行+淋浴”。

4.4 青少年与家校协作

• 应对问句（对家长）：“本周哪些时候他能安静写作业超过8分钟？你们做了什么不同？”
• 资源线索：老师点对点反馈、同伴结伴自习、可视化倒计时。
• 刻度微步：把“8分钟”扩到“10分钟”，并在结束时获得同伴赞赏句。

4.5 伴侣/家庭互动

• 应对问句：“最近一次争吵没有升级，你各自做了什么让它停在‘不太好但可控’？”
• 资源线索：房间切换、暂停暗号、礼貌检查表（眼神、语速）。
• 刻度微步：约定“首先命名需求再提要求”的一句话脚本。

4.6 职场与团队

• 应对问句：“上次临近截止你们如何协作避免‘救火模式’？”
• 资源线索：每日站会的两句模板、任务看板的WIP上限。
• 刻度微步：把每日站会中的“风险提醒”前置到前5分钟。

五、工具与模板：把“线索”变成“清单”

5.1 资源地图（个人—关系—环境）

5.2 刻度—证据链模板（0–10）

5.3 问句“节奏卡”

• 承认困难→短问短答→具体化→证据赞赏→刻度→微步→确认可行性（1–10信心打分≥6）。
• 每个环节不超过2–3句追问，优先留白与停顿，让来访者“找回自己的语言”。

六、案例教学：把方法落到对话里

以下案例均为教学化改写，聚焦语言与结构，便于在实务中复用。

案例一：抑郁阶段的“起床到窗边”

背景：25岁研究生，近两月情绪低落、睡眠紊乱，自评功能刻度2/10。目标：恢复基础作息与学习节奏。

平庸版对话（问题化、抽象化）

• 来访：我就是提不起劲，感觉什么都没用。
• 咨询师：为什么会这样？你有没有试着强迫自己乐观一点？
• 来访：试了，但做不到。

问题：追问原因与态度，忽略具体应对与证据，强化无力感。

优化版对话（应对→细化→赞赏→刻度→微步）

• 咨：这两个月对你很难。尽管如此，你还是来了，这说明有些做法在支撑你。最近24小时里，最难的时刻是什么时候？
• 访：今天早上醒来，完全不想起床。
• 咨：当时你做了哪一件事情，让情况没有更糟？哪怕很小。
• 访：我把手机放到书桌上，没继续刷。
• 咨：你让手机离开触手可及的范围，这是在帮自己“延迟反应”。后来呢？
• 访：我坐起来了，靠在床头。
• 咨：如果把这个早晨放在0–10，你把自己放在几？
• 访：也就2吧。
• 咨：为何不是更低的1或0？
• 访：至少我坐起来了，还喝了口水。
• 咨：很好，坐起来+喝水=你在困难中选择了两个“启动动作”。如果明天从2到2.5，最小的差异会是什么？
• 访：也许……起床后走到窗边。
• 咨：谁会最先注意到这个差异？
• 访：室友吧，他会看到我拉开窗帘。
• 咨：从0到10，你对“走到窗边”的信心分数多少？
• 访：7。
• 咨：好的。我们把明早的步骤写成清单：手机放桌面→坐起→喝水→走到窗边拉开窗帘。下次我们用“是否出现、出现频率、容易程度”来回顾。

技术注解：咨询师避免解释“为什么抑郁”，转而锁定具体时段与动作链；赞赏锚定“延迟反应”“启动动作”的能力；用刻度与信心检查确保微步可行。

案例二：伴侣争执的“停在可控”与资源清单

背景：结婚3年，经常为家务升级争吵；目标：减少升级，增加礼貌信号。

平庸版对话

• 咨：为什么你们总是吵？谁的问题大一点？
• 甲：她老挑刺。
• 乙：他从不换位思考。

问题：归因与指责循环，无法产生可操作的微目标。

优化版对话

• 咨：最近一次“没有升级”的时候，各自做了什么让它停在可控范围？
• 甲：我注意到声音大了，就走到厨房接了杯水。
• 乙：我把手机放下，等他回来再说。
• 咨：这像是你们的“暂停仪式”。如果把“升级”强度0–10，过去一周平均几分？
• 甲：6。
• 乙：也差不多6。
• 咨：为何不是7或8？
• 乙：我们这周各有一次停下来了。
• 咨：从6到6.5，你们决定多做一件“有用的”，少做一件“无效的”，分别是什么？
• 甲：有用的=走开接水+回来先说感谢；无效的=立刻辩解。
• 乙：有用的=把手机放下并点头一次；无效的=翻白眼。
• 咨：谁来作为观察者？
• 甲：我们可以在冰箱磁贴上打勾。

技术注解：使用关系问句与应对问句结合，抽取“暂停仪式”；刻度定位—微步承诺—可见记录，形成家庭情境的资源清单：水杯、磁贴、口头感谢脚本。

案例三：热线情境的初步稳定

背景：工作压力突升的来电者，呼吸急促，自述“快撑不住”。目标：把强度从9降到7并建立短时可行步。

• 咨：你愿意用0–10标记一下现在的强度吗？
• 访：9。
• 咨：在9的情况下，你仍然打通了这通电话。过去24小时，有没有任何时刻它从9降到过8或7？
• 访：昨天晚上，我站到窗边深呼吸了一下。
• 咨：当时你做了什么具体动作？
• 访：手扶着窗台数呼吸节拍。
• 咨：我们现在用同样的方法做90秒，结束后你告诉我刻度变化。
• （90秒后）
• 访：也许是8了。
• 咨：很好。把“窗台—呼吸—90秒”写在手机备忘录置顶，今晚回到家先做一次。明天如果你做到两次，会出现的最小差异是？
• 访：可能能先不看工作群消息。

技术注解：将现场应对即时化与可复制化；刻度作为闭环反馈；将“生理调节—环境锚点—数字工具”整合为资源链。

七、常见难点与修正

• 难点：回答“没有啊，我什么都没做” → 修正：缩小时间窗、提供对比选项。“过去48小时里，有没有5分钟比其它时候更能忍受？那5分钟你具体在做什么？”
• 难点：答案太抽象 → 修正：转译为可观察。“‘我坚持了一下’具体表现为哪两步？比如坐起、喝水？”
• 难点：赞赏流于泛泛 → 修正：证据化与链接目标。“你暂停30秒再回应，这就是你在练‘延迟反应’，它正好服务于‘不升级’这个目标。”
• 难点：微步过大导致掉档 → 修正：把目标切到“明天最容易做到的一件”。并用1–10信心检查，低于6再降阶。

八、与其他取向的互补整合（简要）

• 与MI（动机性访谈）：用应对问句引出“已做的对我有用”改变谈话，接MI的差距与自我效能放大。
• 与CBT：把识别到的微行为转化为行为激活任务；刻度作为家庭作业的进展指标。
• 与系统取向：关系问句定位“谁先注意到差异”，把个体微步外化为系统协同脚本。

九、速用清单：把今天学到的落地到明天

• 在下一次会谈里，至少问出两条近72小时的应对证据，并各细化到“谁—何时—何地—做了什么—做到何种程度”。
• 每条证据配一句证据化赞赏，命名能力标签（如“延迟反应”“启动动作”“暂停仪式”）。
• 用刻度定位现状，并收敛到一个明日可行的0.5分微上移。
• 把资源写成清单：人（谁）、物（什么）、地（哪里）、时（何时）、法（如何）。
• 下次会谈用“是否出现—出现频率—容易程度（0–10）”复盘，重新进入EARS循环。