婚姻关系或恋爱关系有时候会进入一种冷战过程，形成僵局。这种时候，双方剑拔弩张，一触即发，局势比较紧张；但双方却又谁也不想挑起争端，只是暗中较劲、观望、拖延，彼此就象两只不能相互靠近的刺猬，也不愿靠近。之所以形成这种局面，自有其历史原因，但不管原因如何，现状就是你也过不好我也过不好，却又找不到化解关系的钥匙，双方都感到棘手难办。如何突破这种僵局，使关系的发展得到启动，并顺利进行，便成了一个考验双方沟通能力的大问题。
沟通过程中，要注意：
1、特别要注意的是少做评判，多谈体验。以“ 我感到” 开关的句式进行沟通，比以“ 我认为” 更有利于营造和谐的气氛。（感觉是不可指责的）。
2、责任不是不要，但要以自我批评的原则来追究责任。永远不去追究对方的责任。在自我责任搞明白之后，对僵局形成的认识可以向前推进到迫使对方自我反思的地步。很多人不明白这一点，总喜欢先发制人，总希望对方能主动检讨自己。其实这是不明智的。只有自己先把属于自己的问题清理干净了，对方才会有心理压力，也是反思其属于自身的问题的动力。如果主动沟通者，对自己的问题或责任不明白，可以转化问题为征寻对方对此的看法：“ 我真的一时搞不清我错在哪儿，我很希望能得到你的帮助，让我更清晰地认识到自己的问题;hellip ;hellip ” 为类请求，即使遭到拒绝，也不会有任何危害。
3、关系紧张可能有外因。但对外因的评价很经常地是敏感区，应当特别小心。千万不要过多地归因于外因。比如因婆媳关系不好导致夫妻关系僵局的，尽量不谈婆婆。因第三者介入而导致关系紧张的，也要回避第三者的话题。暂时性的这种处理，其潜台词是，我理解你的痛苦，我不愿轻易触及你的伤痕。这是很重要的一条。如果一来就讲那个敏感话题，后续的谈话就可能被粘滞在这个问题上，争执很难平息。
4、以修复彼此关系为重点来设计沟通内容。其它都是次要的，不可本末倒置。
5、要适可而止，不要穷追猛打。遇到强大的阻碍，沟通面临挫败可能，应当知道鸣金收兵的重要性，把话题转移到比较愉快的内容上。强行突破，利少弊多。有些事情的沟通，要几多次进行才能完成的，不可设想都是一蹴而就，一了百了。这时候往往欲速则不达。 [NextPage]
6、第一次的沟通只要有一点点进展就是很好的开端，要充分珍惜。千万不可贪多求全，以超过对方的心理承受力。这种沟通的要紧在于，努力突破僵局，扭转颓势就可以了。只要关系僵化有所松动，就大功告成了，不可幻想回到关系最优的状态。那是不切实际的想法。方向性得以扭转之后，改日再谈就不会再有今天这么高的门坎了，沟通效果的良好预期就会增大很多，不必急于求成。
7、除了沟通，真正的行为改变是缺少不得的。千万不要犯了嘴上说一套，行为又来一次自我否定，那样的话，比没有沟通更有害。行为的沟通是更为踏实的沟通，不要小看它的重要性。
8、真诚投入沟通，不要任何欺骗，掩饰，不要找借口来回避，不要歪曲事实。尤其是属于自身的问题，想通的，就要坦然承认，并当面认错。不要吝啬“ 对不起，请原谅” 这个词。同时，在说这些的时候，一定要具体说明自己的错误、过失在哪里，而不是含糊马虎一带而过。那种浮光掠影，蜻蜓点水似的沟通，是掩盖问题的，回避真实矛盾的，因此可能为下一次的沟通埋下祸患。该接受的责备，也就接受了，不要为面子观念所碍，羞于面对。
9、自己的不满可以提出来，但不能勉强对方接受。尊重对方的选择，是很重要的。尤其是，对于亲密要求，不要胡乱猜测对方拒绝的动机。要想到，凡是心中有结的情感，都不可能是顺畅的。因此要允许对方保留不如意的想法，尊重彼此之间合适的距离，给对方以完全的信任和自由。有时候等待观望，拉开距离，也是爱的一种方式。不要强行要求亲密，破坏关系处理的尊重原则，使两个刺猬在无法收敛自己的锋芒时针锋相对。
10、设想最坏的结局，有充分的心理准备，避免一切应激反应。过火的言论与行为，会使局势雪上加霜。对方不乐意的丝毫流露都应引起高度的重视，不要由着性子把要说的话说完。要有接受一点委屈的心理，吃得起亏，糊涂一把。这样，也就为下一次的沟通留下了周旋余地，而不进入死角。
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