给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的想法。培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比内容更为重要。
少作承诺，并保证它们的信誉。一旦作出承诺，论付出多大代价都要履行。
永远不要错过赞赏和鼓励别人的机会。不论是谁做的漂亮的工作，都给予称赞。如果需要提出意见，请以一种帮助的态度，而不是鄙夷的态度。
关心别人的需要、工作、家庭和家人。与快乐的人一起快乐；与悲伤的人一起悲伤。让每一个与你交往的人，不论多么卑微，都能感觉到你对他的重视。
做一个快乐的人。不要将自己不足一提的伤痛和失望传染给了周围的人。请记住，每个人都承担着某些压力。
保持开放的心态。讨论但不要争论，不同意但不愤岔，是伟大心灵的标志。
让你的美德自己来说话。拒绝谈论别人的短处，不要传播谣言。这些将浪费你宝贵的时间，并会极大地破坏你的人际关系。
谨慎地对待别人的情感。揶揄和幽默并不值得以伤害别人为代价，尤其当你认为可能性很小的时候。
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