国家二级心理咨询师 郭 瑞 □郭铁亮 编译
时刻全神贯注工作几乎不可能,大多数人工作时都会偶尔开小差。有调查发现,使用电脑办公的员工,每天约有10%的工作时间用于浏览网页、收发邮件或购物,有人称之为“网络游荡”。虽然上班时干别的事不会给单位带来收益,但网络游荡并不一定是浪费时间。有研究表明,在工作中将互联网用于个人目的可能有一些积极的结果,如提高员工敬业度和工作满意度,还能减压。
美国南佛罗里达大学和蒙特克莱尔州立大学的研究人员假设,网络游荡是一种短暂的休息,让员工有机会从紧张的工作中恢复过来。研究人员招募了258名大学生,要求他们每周至少工作20小时,然后完成一项关于工作经历的在线调查,要回答:在工作期间花了多少时间网络游荡;工作满意度和离职意愿;在工作中遭受不公待遇的频率,如被欺凌、威胁或训斥。
正如预期的那样,遭受了更多不公正待遇的大学生工作满意度较低,且更想离开公司。有趣的是,网络游荡有效地缓冲了这种联系,即遭受不公待遇的员工,如果花了更多时间开小差,他们的工作满意度较高,辞职意愿比没有开小差的人低。这就表明,网络游荡是员工的安全阀,帮助缓解压力。总的来说,大约65%的员工报告他们在工作期间至少花了一些时间用于“摸鱼”,时间长短适度,最常见的形式是收发私人信息。
尽管研究人员没有直接评估网络游荡如何影响员工绩效,但他们认为通过缓解压力,最终能提高工作效率。这与伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校劳动关系学院近期的研究结果相吻合,该研究表明,在工作日期间短暂休息与工作绩效高之间存在着间接关系。
当然,并不是所有开小差都要被允许,例如有些人大部分时间就在混日子,有人认为这种行为“没什么大不了的”,或很多员工在网上闲逛都没有受到警告,这些不利因素导致的开小差,管理者应及时发现和控制。▲
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