一位企业老总觉得自己很关心员工，努力做到公正开明，企业也有很好的激励机制和晋升通道，可团队总是缺乏活力，尤其开会时气氛沉闷，很少有主动的、建设性的发言。后来，专家提出一个简便易行的建议：开会前，跟与会人员开开玩笑。
一个拉着脸、心事重重的老总不可能带出自信果敢、活力四射的队伍，而几句玩笑却能让他换一副表情。表情连着心情，自己的心情又会感染到别人，心情又会流露为表情，氛围也就完全不同了。一个简单的变化，就能在团队中产生“蝴蝶效应”。
表情是每个人的名片，用好了就能敲开成功之门。日本“推销之神”原一平身材五短、外貌丑陋，却有最美的表情――微笑。他把微笑分为38种，对着镜子苦练。
什么心情就会配什么表情，负面表情内伤团结，外伤客户。但哪怕“装”出来的正面表情也比负面的好。论语中教人不要“巧言令色”，同样也教人“克己复礼”，才会天下归“仁”。“装”无疑是后者，区别在于内心是“卑”还是“谦”，是“伪”还是“诚”。
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