女,“很多个人的力量和自信，来自他人以一种理解的方式倾听。……保持一份理解和联结是很棘手的，每个病人都会需要各种各样的技巧。有时候，理解会有帮助；有时候，一再地修复无数次的断裂很有必要；有时候，除了耐心和忍耐，没有什么其他能帮上忙的。”——《与病人谈话》