给力心理
十年口碑经营
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匿名
2022-06-11 08:24:54
抱抱TA
女,30岁,以前做窗口服务,面无表情,态度冷漠,没有情感交流,被暗访的查到很多问题,服务倒数第一,领导开会点名批评,还有时气的客户找我吵架,意识到自己怎样无所谓,影响到别人就不对了,现在我试着耐心服务,按照服务流程走,这就给普通的生活增加了仪式感,我给他们一个礼貌用语、礼仪手势,没想到他们也会回应我谢谢你、很满意,这真让我体验到,别人对待你的方式就是你对待别人的方式,这提醒了我,以后做个温柔柔的小姐姐,我就也会被温柔以待的!
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心语❤️
你好
心途解忧
心途解忧送了一个拥抱
风雪夜
这个就是人际交往的黄金法则,“像你希望别人如何对你那样对待别人”。还有一个反黄金法则,“我对待别人怎样,别人就应该对我怎样”。
郑丽华
说的对,加油!
life
倒数第一,笑死我了
心向导
心向导送了一个拥抱
雷老师
雷老师送了一个拥抱
王宇
你好
如水聆听
你通过工作中的一个事件领悟出人生道理,证明你是个觉察力非常好的人,用你希望的别人对待你方式对待别人,这是我们可以做到的,剩下的就是静等花开,相信我们会生活在百合争艳的大花园里的……[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
如水聆听
爱人者爱返,福来者福往
罪人甲
[强][强][强]
虹姐懂你
虹姐懂你送了一个拥抱
毛慧颖
你好[强]
高希翠
高希翠送了一个拥抱
匿名
每个月都有排名的,连续俩月因为我倒数第一,领导疯了,我没脸了
小米心理
小米心理送了一个拥抱
予彩【解忧心咨师】
你好,加油
龙凤
你好
宫学礼
为你点赞,加油。良好的态度具有无穷的魅力!
情感修复/大米老师
嗨,你好!我是大米老师,有什么困惑我可以帮到你,我愿意陪你度过低谷期。
陈明
您好,很好的自我觉察。我们以希望别人对待自己的方式,去对待别人,往往就是合理的模式。
信
真为你的改变感到高兴。聪明的人会用给别人一个微笑来赢得微笑。微笑是我们最好的名片。爱笑的女孩运气不会差。祝你周末愉快。
愈见【倾听】
加油!投桃报李,让阳光洒满大地
灵巧
灵巧送了一个拥抱
灵巧
看到改变,接纳棒棒的自己
这样的我情感修复
你的感受太棒了,还有很多地方也可以复制这样的感受
大笨熊
[龇牙]
笑儿老师
笑儿老师送了一个拥抱
甘菊
你太棒了!
可心聆听
可心聆听送了一个拥抱
杏子熟了
杏子熟了送了一个拥抱
无忧心语
无忧心语送了一个拥抱
春润❤心理
春润❤心理送了一个拥抱
春润❤心理
您好,我是倾听疗愈师@春润~为你一对一保密服务,聆听你的心事和烦恼,传递爱的温暖和能量;希望陪伴您走过人生中的低潮,实现心中的夙愿!
王雯【情感修复】
越来越好,改变自己,收货的也是自己的,你是最棒的
匿名
看着被暗访检查那天的录像,神秘人估计得笑醒了,可逮着个小白兔给他增加业绩了,因为别的地方同事都是眼尖的很,一眼就认出来这是检查的然后全程热情招待,机灵的很哈哈,不过这确实是让我认识到自身问题了,改了之后自己也挺舒服的
阳光姐姐
阳光姐姐送了一个拥抱
倾听心灵
倾听心灵送了一个拥抱
愈见【倾听】
记得当年因为把暗访人员撵出去了,被表扬了,也被扣了半年的奖金……
冷星月在线
冷星月在线送了一个拥抱
海宁陪伴
海宁陪伴送了一个拥抱
海宁陪伴
改变也是自我成长的过程,用好的心态面对成长很厉害哟,为你点赞
匿名
哈哈怎么做到把暗访人员撵出去的
愈见【倾听】
我是做医疗出身,暗访的先是在别人看病的时候进诊室,让我撵出去了,后来有假装看病,我一看,没毛病啊,就让他走,别妨碍后边病人看病……当着院领导表扬了我,我就被扣了奖金
泊渚者
你很好,所谓幸福就是给予社会(或人)付出得到回应尊重。
samael
samael送了一个拥抱
秋语
秋语送了一个拥抱
赵晓宁
赵晓宁送了一个拥抱
天心【倾听】
天心【倾听】送了一个拥抱
董懂
董懂送了一个拥抱
安安老师
安安老师送了一个拥抱
晴心寡郁
晴心寡郁送了一个拥抱
北爱【情感陪伴】
北爱【情感陪伴】送了一个拥抱
张志强
张志强送了一个拥抱
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女 又不舒服了,该怎么解决,我很茫然 问题是我感觉到客人在对我有不好的评价,然后在我跟她们对话的时候,她们对我很不屑,我说的话,她没回就走了。 我是一个店员,客人来买东西,我在接待,场合里只有我和客人,她选择了要买的东西,我就制作,期间我总是不专心,时时想到别人可能在盯着我做事,一定会评价我,我边做边想,也边注意自己是不是哪里做得不恰当,更是试探性的问话她,到底有没有对我有什么不好的看法,期间我看到了他们在偷偷说话,我心跳立马加速了,东西很快做好了,我找了零钱给她,我的心情其实让我一句话也不想说,但是该乐观工作就怎样工作,我还是勉强的说了一句一共31元,这是压倒我内心的最后稻草,她们听见我的话,表情反应有点不屑,然后没有回答的就走了,我又立马不爽了,觉得他们肯定看不起我,不屑于我,也怪自己笨,怪自己生病,怪自己学不会面对。 这么短短的几分钟,我的内心活动这么多,但究竟是不是真实的,我不知道,我只知道那种感觉很强烈,我也很害怕,所以我很想有人来做我的眼睛,来告诉我,,孰是孰非,,如果有那么一个人,我真的流泪感谢
(匿名)
女,31岁,今天有个人碰到我的手,竟然一句对不起也没有,还面无表情,于是我就说什么人,没一点素质,没礼貌,他还面无表情的,也不说话
(匿名)
女 做服务员真烦,每天碰到各种没素质的顾客,真的好想发火,受不了
(匿名)
女 女 医生你好,我心里很困扰就是在公司上班,和别人交往很累,如果想和别人说话就得讨好别人,自己似乎不是很受欢迎没什么原因主动理我,难得有一个可以一起吃饭的,但是她特别不尊重我,每次我和她说话就好像没听见爱理不理的,但是她有时特别热情,她好像心情不好就不理我,有一次我问她问题,她居然和我说,你和我说吧,我不会不理你的,我就觉得自己好像个傻子一样,别人开心就愿意听我说,她性格很外向也很活泼跟谁都聊得来,但是 她对我态度特别冷漠,每次跟她一起去吃饭我说了什么她就很直接的说,不要和我说这些,我不想听搞得我很尴尬,今天每次她问我什么我回复的都很积极,觉得自己很贱做不到对她爱理不理,可是我每次理她,她回不回复都是看心情 今天一起走路的时候,她跟我说,说我总是怼她,我并不觉得,比起她旁边的同事,我更在乎她想法不会说她缺点,她旁边的同事每天都说她各种不是,但是她还是对她很客气,不想对我这样爱理不理,因为她旁边的同事也非常外向,她得罪不起,她今天说为什么我说话这么难听不用大脑思考也愿意和我玩,是因为我傻得很直,和我在一起很轻松,我突然觉得自己自尊心收到了侮辱,她把最不好的一面都留给我,我却每天把最热情一面留给她,根本不是将心比心,我知道她跟我玩的愿意就是可以随意不理睬我,以为我无所谓,我就是这么贱吗?我真的也想像她对我一样对她,可是我做不到,因为我朋友也不多就几个人,但是她好像和我玩是在施舍我一样,真的心痛
(匿名)
女,30岁,生活对我而言毫无乐趣。我是一名商店中的主管,名叫安XX,就在今天……发生了老太婆找茬事件,唉…又要该我出面了。回到1分钟前,一如既往平静的外面忽然热闹了起来,喧哗的声音传进休息室和我的耳中,我捞练地随手把旁边门开出缝隙。只见站在桌台慌慌张张的服务员,手中拿着牛骨断断续续说道“顾客…这个怎么看…也是煮过好几次的啊。”一脸嚣张跋扈老太婆闻言后,喷着吐沫星子指着怒吼道“什么?那你的意思是我在说慌喽?你话都说完了吗?这里就是这么对待顾客的啊?去叫你们的负责人出来!看我今天不把你们这里给砸了!”见场面已经快控制不住了,心想着是时候出场了,我伪装成一副一脸微笑表情,推开门装作什么都不知道一脸茫然问道“出什么事情了?”服务员看到我后松了一口气“安主管……”然后开始向我解释“那位顾客大概三天前来我们这里买了牛骨,现在拿过来正要退货,正闹呢……”我接过服务员递过来的牛骨,并仔细观察,牛骨上有很多小洞,怎么看都已经是煮过好几次了……“知道了,我来解决。”我示意后让服务员退了下去,然后微笑并委婉地走向前问道“顾客,您有什么问题?”她听完后,面向我“你是负责人吗?”我停下了脚步“我是食品区的主管,您有什么问题可以跟我说,我马上……”还没等我说完,老太婆一脸嚣张跋扈喷着唾沫星子目标指向我吵道“主管算什么啊?把你们店长叫出来!快点!这里的服务简直太差了!我可是个有素质的人,走到哪里都不会发火的。但这里的员工实在太不礼貌了,让我不得不发火……”看着她那一脸目中无人狂妄的态度,我伪装的微笑渐渐消失了,慢慢变得面无表情,愤怒点燃了我的冲动,紧接从口袋着拿出匕首,冲上去就是一顿乱捅,皿洒的四处都是……几分钟后,看着躺在地上不动的她,我脸上露出了真诚的笑容,是没有伪装的笑容,发自内心的笑容,把匕首丢到地上后,我满意的站了起来,此时周围沉默的围观群众,同时举起了双手纷纷为我而鼓掌,我满意的张开了双臂,聆听着鼓掌声并弯腰90度鞠躬……。回到现实,我一脸歉意的回道“我们给您退货!……那个小英,快给这位顾客办理退货手续……”服务员一脸不高兴“好…好的”。我鞠躬抱歉“顾客,实在对不起,我们会多多加强员工礼仪培养训练的”老太婆听闻后并不满意“哎哟,真是无语,光退货就完了吗?”听完后我震惊了“纳尼?”老太婆再次指向我,啰嗦吼道“还要赔偿我来这里的车费呀。如果你们不卖这些产品,我也不会到这里来,所以你们要赔我的车费!”
女,20岁,现在有个事还是很影响我的心情。就是昨天我不是去餐馆吃饭嘛,我上课二楼没有服务员过来点菜,我就下一楼去问,她们说我先上楼拿菜单点菜,待会再有人上去。我上楼拿了本菜单点了之后,想好了要点的菜。然后有一个阿姨上来了,我说你好点菜,她看也没看我一眼直接从我旁边走过去然后用不好的语气说菜单在那你就自己用菜单点自己写我们今天很忙,我说你是店里的人我是顾客问一下怎么了?态度这么差,她直接说一句我们店生意很好。这句话我还恶心到今天,因为我昨天头痛我没精力跟她理论,不然我可不止直说那么一句话,我会把她怼到哑口无言。生意好了不起是吧。所以我还是觉得很生气,可能是昨天觉得自己没发挥好,在场还有人在看着,有一种自己昨天被人欺负了的感觉。
(匿名)
女 每天面对各种各样的人,有时候脾气很暴躁,特别是碰见很啰嗦很啰嗦的人,一句话反复说好几遍,让我非常的反感,然后就是解释几遍听不懂,还说我不愿意去做的人,我是做服务行业,态度一定要好,可是有时候真的很忍不住
(匿名)
女,29岁,我是在收费窗口工作的,因为我个人原因,估计好欺负吧,谁都想欺负一下,我们的保安大姐也是,她对一般能用的到的用户态度特别好,虽然说也是好心肠吧,给用户在卡上写上号,但是唯一一点不好的就是,她想的是给用户在卡上写上号,但还总是命令别人让在卡上写上号,明明不是你的工作偏要指给你,在卡上写号也可以(但写错了别人交错费就是你的责任了),她总是一副用得着你就笑脸相迎,用不着了就喊你干这干那。最主要还不是你的活。所以每次就很生气,你说她都40多岁了,当姥姥的人了,给她吵也不太好吧
(匿名)
女,19岁,和我找对象时间久了我会有种想控制他,想让他一切按我的来这是病吗
女,我是98年的,今年25岁,我从小就携带乙肝病毒,我父母都没有,我是上四年级的时候体检检查出来的。我上小学我记得学校组织打预防针,好几个学生用一个注射针头,那时候医疗也不发达,也没人管,我父母都没有,我爷爷奶奶也没有,所以我应该是那个时候在学校打针引起的。
(匿名)
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女,30岁,以前做窗口服务,面无表情,态度冷漠,没有情感交流,被暗访的查到很多问题,服务倒数第一,领导开会点名批评,还有时气的客户找我吵架,意识到自己怎样无所谓,影响到别人就不对了,现在我试着耐心服务,按照服务流程走,这就给普通的生活增加了仪式感,我给他们一个礼貌用语、礼仪手势,没想到他们也会回应我谢谢你、很满意,这真让我体验到,别人对待你的方式就是你对待别人的方式,这提醒了我,以后做个温柔柔的小姐姐,我就也会被温柔以待的!
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