雇员是企业重要的资产，但企业会否珍惜和善待这资产？很多企业仍未做到。近年，雇员向香港心理卫生会求助个案日增，问题主要是身体出现痛症、感到未能胜任工作、与同事或上级关系紧张、工作时间太长，想辞掉工作又担心经济问题等。此等问题经辅导员了解后，大部份均与工作压力及欠缺支援有关，以下就有一个案和大家分享。
升职后工作压力增
亚华在某企业服务十五年，三年前晋升为电脑部门主管，负责带领10多名同事，升职后他感激机构给他机会，非常投入工作，但他同时亦感到工作压力沉重，上级未放工自己不敢放工，平均每天朝九晚九，返家后又经常收到上级讯息要求处理工作。
放假仍工作 情绪变差责骂旁人
家庭方面，亚华有太太及一个就读四年级的儿子，因留在公司时间多，平均每周只有周日放假才可陪伴妻儿，过去两年放大假大多仍是返工清理工作；他曾向上级反映，也得不到甚么支援，只听到「未做晒嘢无人叫你放工吖嘛」。
他感到工作压力很大，没任何满足感，最近数月经常失眠、间中出现头痛，自觉情绪变差，经常责骂同事和妻儿，也感觉自己常有不安感觉和工作能力下降，担心不胜任工作，在准备辞职和看医生前，才向社工寻求协助。
若雇员面对的压力长期偏高，会直接影响他们的精神情况和工作表现。我们认为雇主可循3方法维系雇员的精神健康：
1. 多吸纳前线员工意见
加强与前线员工的沟通，了解他们在工作上实际面对的压力，并协助予以支援，最好是能制定吸纳员工意见之措施，例如定期举行分享会等。
2. 鼓励准时返工放工
作为雇主或主管，应鼓励准时返工、准时放工文化；制定配合雇员家庭需要措施，例如：侍产假、五天工作等；此外，多组织员工余暇家庭或康乐活动，身体力行鼓励雇员平衡工作与闲暇生活。
3. 培训管理层辨识情绪问题
雇主及雇员均需学习如何面对工作压力，认识面对压力时身心可能出现之反应，学习如何自处或寻求协助。此外，因压力而导致的情绪问题非常普遍，现时很多企业已开始培训管理层辨识情绪精神问题，和学习有效的及早介入方法，以预防雇员一旦出现情绪困扰危机时懂得如何支援。
撰文：黄廷俨先生 香港心理卫生会首席企业培训顾问、注册社工
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