我们都经历过：电话铃响了，不知不觉中，另一端的人正在大喊大叫，精神错乱，向你发泄他们的沮丧。无论是亲人、同事，甚至是客户，在电话里被大喊大叫都会让人感到不适、不知所措，甚至精疲力竭。经历过这样的经历后，很自然地会感到震惊，想知道下一步该怎么办。
以下是我是如何学会处理这些时刻并重获平静的。
深呼吸，暂停一下
当有人对你大喊大叫时，你的身体会立即进入战斗或逃跑模式。你也可能会冻结（一种自动的压力反应，当面对感知到的威胁时，一个人会变得无法动弹或无法做出反应）或讨好（一种压力反应，一个人试图取悦或安抚他人以避免冲突或伤害）。你的心跳加速，手掌可能会出汗，感觉你的思维速度达到每小时100英里。你需要做的第一件事就是暂停一下。字面上。
挂断电话后，深呼吸。用鼻子吸气，保持几秒钟，然后用嘴慢慢呼气。重复几次。这个简单的动作告诉你的身体是时候冷静下来了，并向你的大脑发出信号，表明你不再面临直接威胁，帮助你恢复清醒。
在这样的时刻，我总是提醒自己：不要让他们的能量控制你的。
承认你的感受
感到不安是可以的。当有人对你大喊大叫后，无论是否合理，你一定会感到一种混合的情绪——愤怒、悲伤、困惑，甚至内疚。不要试图掩饰或压抑你的感受。相反，承认这些情绪。说出你的感受有助于你处理这种情况。
例如，你可能会对自己说，“因为那个人对我说话的方式，我现在真的很受伤”，或者“我很生气，因为我不值得被大喊大叫”。给你的情绪起个名字可以帮助你控制它们。
不要把愤怒内化
当有人大喊大叫时，人们很容易想，“我做错了什么？”或“他们为什么对我这么生气？”虽然反思对话以确定是否有什么事情需要你承担责任很重要，但请记住，他们的愤怒是他们的责任。人们经常因为不堪重负、压力过大或处理自己的问题而大发雷霆，而不是因为你做了什么。
在公共关系领域，我经常看到这种动态。有时，客户或媒体联系人会因我们无法控制的因素而感到沮丧，需要发泄。虽然我可能是他们愤怒的对象，但我提醒自己，这往往与我无关。
反思：他们的信息是否真实？
冷静下来后，反思一下所说的内容（除了大喊大叫）可能会有所帮助。他们的担忧有什么道理吗？即使情绪高涨，爆发背后也可能隐藏着建设性的反馈。
例如，如果这个人对错过截止日期或沟通中断感到沮丧，那么值得评估一下未来是否可以改进。但请记住，他们表达沮丧的方式是他们自己，而不是你。
设定界限
如果在电话里被大喊大叫不止一次，或者这是这个人的一种模式，那么是时候设定界限了。让他们知道，虽然你愿意讨论问题，但你不会容忍以这种方式与他们交谈。
你可能会说，“我理解你很沮丧，但如果我们能在不提高嗓门的情况下交谈，我会很感激的。”或者，如果你需要，你可以结束对话，稍后再重新审视：“我认为我们现在不会解决这个问题。让我们在双方都冷静下来后继续讨论。”
设定界限不仅可以保护你的情绪健康，还可以教会别人如何对待你。
与你信任的人交谈
与值得信赖的朋友、家人或治疗师分享你的经历可以帮助你处理发生的事情。有时，仅仅大声谈论它就能给你带来视角和验证。他们甚至可能提供有用的见解或建议，以处理未来与对你大喊大叫的人的互动。
在我的生活中，我经常发现与别人交谈可以帮助我看到我在最激烈的时刻错过的东西。知道有人支持你，也会让人感到无比安慰。
照顾自己
与值得信赖的朋友、家人或治疗师分享你的经历可以帮助你处理发生的事情。有时，仅仅大声谈论它就能给你带来视角和验证。他们甚至可能提供有用的见解或建议，以处理未来与对你大喊大叫的人的互动。
在我的生活中，我经常发现与别人交谈可以帮助我看到我在最激烈的时刻错过的东西。知道有人支持你，也会让人感到无比安慰。
随它吧
这可能很难，但一旦你处理了事件，设定了界限，并反思了情况，放下它就很重要了。坚持愤怒或沮丧只会让你陷入当下。放手，你就能重获平静和力量。
我最喜欢的咒语之一是：“我释放我无法控制的东西。”每当你感到愤怒或压力卷土重来时，对自己重复这句话。
底线是被大喊大叫，尤其是在电话里，会让人感到非常不安。但是，通过花点时间呼吸，反思情况，设定界限，你可以重新控制自己的情绪，保护自己的心理健康。记住，你不对别人的行为负责，你只对自己的反应负责。
最后，这是关于优先考虑你的和平。这是值得捍卫的。
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