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唐·米格尔·鲁伊斯在其经典著作《四项协议》中建议：“不要把任何事情视为私人恩怨。”。理论上听起来不错，对吧？我仍然希望这辈子能发生在我身上。但是，嘿，也许你足够幸运，能享受一个更安静的头脑，一个把批评当作成长机会的头脑。
现在，听好了，人民领袖们：给予反馈和接受反馈一样令人难以抗拒。每一个批评的核心都可能丰富你的团队成员，或者只是增加他们已经充满的精神噪音——让他们的精神空间不堪重负，就像烧焦的爆米花的味道。这也是我挣扎的地方：即使我以最好的意图分享反馈，我也经常想知道我是否在另一方已经拥挤的头脑中添加了另一个批评内核。我担心会给人留下沉重的印象——加重他们现有的精神负担。
这就是《帮助他们成长或看着他们走》的合著者Julie Winkle Giulioni以新的视角出现的地方。Giulioni还写了新书《昨日促销》，他强调了内向者的优势，并分享了帮助他们在给予和接受反馈方面进行导航的方法。她展示了内向者如何接受自己的自然倾向，而不是遵循外向的规范，从而引导发展讨论，引起共鸣并推动成长。
当反馈感觉像过载时
NA： 怎样才能让内向型管理者在职业对话中更有自信？
JWG： 要让内向者在职业对话中充满自信，准备工作是关键。 我推荐的一个策略是思考员工的发展目标，并围绕事后诸葛亮、前瞻性和洞察力准备问题。 这种准备有助于内向者在谈话过程中保持冷静和专注。 它能将可能出现的令人不知所措的情况转化为富有成效的交流，确保员工感到自己被倾听和重视。
NA：深度倾听如何加强职业对话？
JWG：内向者善于深入倾听，这往往使他们能够捕捉到别人忽略的细微差别，从而对员工的需求有更丰富的了解。 他们善于反思的天性有助于他们提供深思熟虑的反馈，建立信任和开放式对话。 利用这些优势，内向型领导者可以建立有意义的联系，为员工的成长创造有利环境。
NA： 反思在反馈中起什么作用？
JWG： 反思往往是内向者的强项，这使他们能够在提供反馈之前更全面地处理反馈。 这种方法能使战略性反馈与员工产生更深刻的共鸣。 通过反思，内向型领导者可以提供有助于短期和长期发展的反馈。
爆米花难题：在不超载的情况下管理反馈
NA： 作为一个经常担心自己是否在已经满满的爆米花机里添加了太多批评果核的人，内向的人如何才能以一种支持而不是压倒性的方式提供反馈？
JWG： 定期的一对一交流可以创造一个更安静、更可预测的环境，减少自发交流带来的压力。 后见之明–前见之明–后见之明模型等结构化框架提供了路线图，使谈话感觉更易于管理。 以开放式问题为引导，既能增强员工的能力，又能减轻内向型管理者的压力，确保谈话富有成效，而不会让人感觉难以应付。
NA：内向型领导者如何营造一种环境，让员工对自己的成长感到轻松自如？
JWG：内向型领导通常擅长营造一个安全、反思的空间，让员工能够自在地分享自己的目标。 通过提出深思熟虑、开放式的问题，内向型领导者让员工能够掌控自己的成长。 这种反思性的方法能促进员工的心理安全，让他们可以自由地去冒险、犯错和寻求机会，而不必担心别人的评判。
NA：我同意，提供一个反思性的、支持性的空间，可以帮助员工敞开心扉，掌握自己的成长。 通过对他们表示信任并提出那些深思熟虑的问题，你不仅鼓励了他们的发展，还培养了一种建立在相互尊重基础上的关系。 这是内向者真正可以发挥的优势。
将反馈转化为成长工具
尽管反馈仍然可以挑战我——有时在我的脑海中比它应得的要大——但Julie Winkle Giulioni的见解提供了一种在这些时刻保持脚踏实地的方法。反馈只是另一个人的观点，你可以接受有用的东西。你不必对每一条反馈都采取行动，但老板或客户的反馈可能需要更多的考虑。有时，这有助于深呼吸，反思，甚至通过电子邮件进行后续对话，因为反馈不一定是最终结果。
Giulioni提醒我们，领导者，无论是否内向，都可以以真实的方式管理反馈。对我来说，给予积极的反馈感觉很自然，但接受它呢？这是一项正在进行的工作。我有意识地努力去承认和感激提供它的人，这让我不断成长。
下次当你处于反馈的两端时，深呼吸，挖掘你的力量，并深思熟虑地处理它。你不仅会更好地处理它，还会把它变成你自己和他人成长的工具。
版权所有©2024 Nancy Ancowitz
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