即使在过去的五年里，工作世界也发生了巨大的变化。我们中越来越多的人完全或部分远程工作，比以往任何时候都多。在我们的职业生涯中，我们中的许多人将在多家公司工作。我们中的一些人已经把副业和爱好变成了小企业。在美国，2024年每月有43万个新的商业应用程序，比2019年增加了50%。这是可能的，主要是因为数字化和全球化使我们能够与世界各地的人合作并向他们销售。我们必须与与我们不同的人建立联系。无论你是想吸引客户，与同事合作，还是给老板留下深刻印象，我们都需要建立联系。但有两件事，图式和确认偏见，会限制我们相互理解的能力。
了解工作场所的图式和确认偏见。
图式是帮助个体组织和解释信息的心理框架。在工作场所，图式（图式的复数）根据先前的经验、社会线索和文化条件塑造了我们对他人的看法。[1] 例如，根据我们之前的经验、他们在媒体上的表现或我们社区的叙述，我们期望警察、拉比或邮政工作人员做出某些行为。
模式不一定是坏的。我们利用这些线索在我们的社会中运作。当有人站得“太近”时，我们真正的意思是他们“违反了”我们特定社区的规则。但世界各地对什么是适当的社会距离有不同的期望。太远了，你可能看起来不感兴趣。太近了，你可能看起来很有威胁性。模式允许提高效率：如果我们都期望有相同的行为，我们可以在不解释的情况下做某些事情。
不要试图让不熟悉的事物融入你的日常生活。相反，试着完全放弃你对正常的看法。
在美国，走进一家餐厅，在门口等着，直到餐厅员工走近，这是“正常的”。但并非所有地方都是如此。几年前，我住在布达佩斯。我到达的第一天，走进一家餐馆，站在前门。没人跟我说话。我很沮丧，走出去试了另一家餐馆。同样的事情也发生了。在第三家餐厅，一位员工终于问我是否可以。我说我想点餐。他们很惊讶，说只要在任何地方坐下，就会有人过来。
在匈牙利，你需要走进餐厅，选择自己的座位坐下。在前门逗留对他们来说毫无意义。（在前门徘徊时，我面无表情，对匈牙利语一无所知，这不利于交谈。）与此同时，我说服自己他们不喜欢我。当他们的行为不符合我的期望时，我想出了一个新的说法来解释他们的“异常”行为。我没有想到我的行为是错误的。当确认偏差发挥作用时，这就是图式的风险。确认偏见是指寻找和记忆与我们现有信念一致的信息的倾向。一旦我们对某人形成了看法，确认偏见就会使我们更有可能注意到支持我们观点的行为，同时忽略与之相矛盾的行为。
当我在匈牙利没有得到服务时，我认为这是一种个人侮辱，因为这样做证实了我对如何进入餐厅的偏见。我没有错；他们很刻薄。但在这种情况下，我的模式本身并无帮助。我在匈牙利没有以正确的方式进入餐馆。他们没有粗鲁；他们只是紧紧抓住门口，对我在做什么感到困惑。
想象一下，这些混合信号在工作场所有多么强大。当我们与来自不同背景的人一起工作时，我们必须非常注意，我们认为“正常”的东西并不普遍。即使在我们自己的国家或当地社区，多样性的增加也意味着图式在不断变化，正常的事物也在演变。我们必须认识到告知我们行为方式的模式，以及当模式与我们的情况不一致时，让我们想要解释意外结果的确认偏见。
扩展你的世界观是一种心态，而不是一种目标。
现实是，我们永远无法完全欣赏别人的实际经历。你不可能开始学习另一个群体、地方、社区甚至个人的所有图式。更重要的是要意识到这一点：意识到我们都有塑造我们对世界期望的图式。此外，我们的确认偏见意味着我们倾向于接受新信息并对其进行重塑，以符合我们认为真实的情况。
在工作环境中，图式会导致快速判断和刻板印象，影响我们如何解释同事的行为和评估他们的能力。即使我们意识到他们做事的方式不同，我们也可能试图将他们的行为简写为我们能识别的东西。考虑一下我的餐厅访问：我明白我没有得到服务，但我没有调整我对正常餐厅行为的期望。理论上我扩大了镜头，但可以这么说，我没有换掉相机。我的互动变得更加敌对，我无意中推开了我寻求的帮助。
为了在现代工作场所建立真正的联系，我们必须拓展视野。请注意，你的确认偏见和图式会带来挑战，因为将正在发生的事情重塑为熟悉的事情比站在未知的地方要容易得多。但是当你扩展你的观点时，你会被不同观点的浩瀚所丰富。你可能会更快地得到食物。
Source: Lars Eriksson/Pixabay 人类与其他动物的区别之一是，人类意识到死亡是生命的最后阶段。虽然其他动物没有意识到自己的死亡，但人类的智慧使大多数人充分了解生命的不同阶段及其带来的影响。当你认识的人去世时，你会阅读讣告，并得到其他通…
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