一个以前的学生最近在城里，我们安排喝咖啡，然后赶上。她正在读研究生，但在我们的谈话中，她提到了她的朋友们的经历，他们大学刚毕业就从事专业工作。她说，所有人都“痛苦”和“感觉”。他们都没有从事或服务性职业，这些领域的倦怠报告最多，尤其是在疫情期间。没有一个年龄超过26岁。我想，这样的年轻人会不会已经筋疲力尽，在工作中苦苦挣扎，以至于感到精疲力竭？
文章来源于:BehindaPsychologicalFeatureofBurnout Aformerstudentwasintownrecently,andwearrangedtohavecoffeeandcatchup.Sheisingraduateschool,butduringourconv…
这太让人精疲力竭了。但我们在说什么？尽管这一概念随着时间的推移而发生了变化，而且仍然难以捉摸，但心理学家通常将倦怠定义为一种工作引发的心理综合征。其核心、构成特征是情绪衰竭。他们认为，这是由于工作场所持续暴露在无法解决的压力下，组织失败，如工作需求过大，或缺乏适当的资源或认可。在这种观点下，人们会感到倦怠，因为正如一位患者所报告的那样，“工作正在折磨他们。”1
当然，工作环境的不利特征可能会使人疏远和情绪枯竭。举个例子，我的医生去年辞职了（“退休”），因为公司对他的医疗业务的控制使他无法做出决定并妥善照顾他的病人。他告诉我，多年来，尽管失去自由裁量权和繁重的记录记录越来越多，但他一直试图通过每周工作六天来管理。和许多临床医生一样，他的水井干涸了。2
然而，组织上的挑战虽然很重要，但并不是全部。我们还必须对我们社会中成就的性质提出更大的问题。职业倦怠不仅仅是负担过重。它涉及到人们对自己活动的倾向和期望。如果我们忽视这些因素，我们就会错过一个重要的原因，以至于许多人觉得他们的工作毫无意义，而他们自己也无能为力。
倦怠的对偶
为了开始理解性格和期望的重要性，我们首先必须考虑与倦怠最对立的条件或状态。职业倦怠研究的领军人物克里斯蒂娜·马斯拉赫认为，这种条件就是“敬业度”。德勤、高德纳和盖洛普等3家商业咨询公司似乎都同意这一点。当他们研究职场趋势时，他们将“投入”作为理想，并将其与主动退缩或心理超然的形式进行对比。投入就是投入自己，充满热情，致力于工作和工作。
参与的概念有助于思考一个人与组织的关系，但它有点过于宽泛和公式化，无法帮助我们理解一个人与工作本身的关系。让我提出一个更具互动性的概念，相遇，它传达了在一个人的关系、经历和活动中触摸和被触摸、说话和被说话的能力。当我们与工作建立起回应关系时，我们会对工作中固有的可预测和不可预测的满足感和回报感兴趣并追求——为客人服务、做这份报告、写这份报告。
我们的目标是做好工作，获得技能，接受挑战，从失败中吸取教训，创造新的可能性。换句话说，我们所做的事情或提供的服务赋予了作品价值和卓越性。当我们的工作告诉我们时，我们会收获。
当我们没有遇到自己的工作，当我们在活动本身中找不到有回报的特征时，我们就有倦怠的风险。
再说一遍，我们的工作条件可能是问题的一个重要部分。但也有可能，我们对待工作的方式实际上剥夺了对它的回应关系。
为什么这么累？
在阅读关于千禧一代和Z世代员工的研究时，一个更引人注目的发现是他们多么渴望与工作接触。他们想做一些重要和有价值的事情，在工作中有所作为，并体验自己在这方面的有效性。考虑到他们与其他机构和传统的联系相对较弱，工作就显得更加重要。在生活的其他领域相遇可以让“为薪水而工作”变得更容易接受。
燃尽的基本阅读
然而，尽管有这种愿望，年轻员工的“敬业度”相当低，而“悄悄辞职”和倦怠感普遍存在。营业额也是如此。在任何时候，这些工人中有一半都在积极寻找另一份工作。
怎么了？至少有一个问题的根源是从学校开始的。在这段时间里，学生们经常学会在他们所从事的活动之外的预期回报方面追求成就。
例如，许多学生报告说，在高中，如果不是以前，学习的内在目标在很大程度上服从于外在的表现关注，比如在考试中表现出色、寻求社会认可以及与同龄人相处。他们对待课外活动的方式也遵循着类似的效用原则。追求角色、演奏乐器、体育、志愿服务和其他实践与其说是为了自身价值，不如说是为了建立一份成功的大学简历。
当然，这些外在的担忧——成绩、大学录取等等——并不是坏事。但是，当它们成为压倒一切的关切时，关键点就失去了。我们可以从学生的猖獗和证词中看到这种后果，他们在日常活动中几乎找不到真正的满足感或意义。
对许多人来说，他们的生活常常感觉像一个连续的仓鼠轮。疲劳是常见的，大多数学生抱怨自己不堪重负。例如，在一项研究中，近80%的本科生表示他们在生活中经历了中等或高压力。他们总是忙个不停，勾选待办事项清单上的方框，但对自己的行动几乎没有控制权。在他们看来，他们会做他们必须做的事。或者，他们会提前开始安静地辞职。
关于在学校取得成功的信息是关注结果，回报会在以后到来。但是，如果这一信息抑制了对学习的反应关系，那么学生们将如何准备与工作接触呢？旧的仓鼠轮子可以简单地换成一个新的。
倦怠的心理特征背后
显然，是的。根据专业服务公司德勤的数据，在其报告中，52%的Zer一代（27岁以下）表示“感觉筋疲力尽”。这一数字甚至高于略年长的千禧一代（40岁以下），其中49%的人感到筋疲力尽。这两组人的人数都比2022年的调查增加了约5%，该调查是在疫情结束时进行的。